Customer Onboarding Strategist

Google · 📍 Singapore · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 1000 - Rp 1000 per bulan

Bergabunglah dengan tim dinamis Google sebagai Customer Onboarding Strategist dan bermain peran utama dalam membentuk lanskap iklan digital untuk Usaha Kecil dan Menengah (UKM). Kesempatan ini memungkinkan Anda untuk bekerja di garis depan inovasi digital, membantu bisnis mendirikan diri mereka secara online. Di Google, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah bagian penting dari perjalanan kami, dan kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman onboarding yang luar biasa. Sebagai Customer Onboarding Strategist di Singapore, Anda akan memiliki kesempatan untuk bekerja dengan tim internasional yang berdedikasi untuk menciptakan solusi iklan yang inovatif dan efektif.

Anda akan bekerja dengan berbagai tim, termasuk tim produk, tim teknologi, dan tim dukungan pelanggan, untuk memastikan bahwa setiap pelanggan baru mendapatkan pengalaman yang mulus dan memuaskan. Anda akan bertanggung jawab untuk mengembangkan dan mengimplementasikan strategi onboarding yang efektif, menggunakan berbagai alat dan teknologi terbaru. Anda juga akan bekerja untuk memastikan bahwa pelanggan baru mendapatkan dukungan yang diperlukan untuk memaksimalkan potensi iklan digital mereka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi onboarding yang efektif untuk pelanggan baru.
Bekerja dengan tim produk untuk memastikan bahwa produk iklan digital kami sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Menggunakan alat analisis data seperti Google Analytics dan Google Ads untuk memantau kinerja onboarding dan mengidentifikasi area perbaikan.
Bekerja dengan tim dukungan pelanggan untuk memastikan bahwa pelanggan baru mendapatkan dukungan yang diperlukan.
Mengembangkan dan menjalankan kampanye onboarding yang efektif menggunakan alat seperti Google Ads dan Google Display Network.
Bekerja dengan tim teknologi untuk memastikan bahwa infrastruktur teknologi mendukung strategi onboarding kami.
Mengembangkan dan menjalankan program pelatihan untuk pelanggan baru dan agen iklan.
Mengembangkan dan menjalankan program fidelitas untuk pelanggan yang loyal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Gelar sarjana dalam bidang bisnis, ilmu komputer, atau bidang terkait.
Minimal 5 tahun pengalaman dalam peran serupa, dengan fokus pada onboarding pelanggan atau strategi digital.
Pengalaman yang kuat dalam menggunakan alat analisis data seperti Google Analytics dan Google Ads.
Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi onboarding yang efektif.
Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tim dan memimpin proyek lintas-fungsional.
Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif dengan berbagai tingkat manajemen dan pelanggan.
Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam tim internasional.